«Управление конфликтами в команде»

онлайн мастер-класс

Конфликты внутри команды ресторана были всегда.

Карантин закончится, а испорченные отношения и нерешенные конфликты — останутся.

Как сохранить здоровый эмоциональный фон команды и заведения в целом — мы проясним на реальных кейсах на мастер-классе.

На лекциях мы разберём:

— психологическую атмосферу в команде;
— виды конфликтов и их определение;
— управление конфликтами;
— профилактику конфликтов и управление эмоциональным фоном команды и заведения в целом;
— эмоциональный интеллект руководителя.

+ практические занятия;
+ домашнее задание сопровождением экспертов.
+ после обучения совместный вечер с экспертам — #WineTrip по лучшим ресто-местам столицы!

Зарегистрироваться

Стоимость участия — 888 грн

24 сентября

Online

день

спикера

часов обучения

ДЛЯ КОГО?

ДЕЙСТВУЙ!

— рестораторы, которые самостоятельно управляют командой и понимают что люди — основа ресторанного успеха

— управляющие, менеджеры и администраторы всех видов общепита

— Hr-специалисты, менеджеры по обучению в HoReCa и любом другом командном сервис-бизнесе

— Шеф-повара, су-шефы, бар-менеджеры, которые устали от конфликтов в коллективе и вечного противостояния «кухня/бар/зал»

ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА

Как всё будет?

24 сентября

11:00 - 11:20

Знакомство с участниками, диагностика вовлечённости вашей команды в конфликты.

11:20 - 12:50

Узнаете виды конфликтов, их определение и методы решения. Научитесь управлять психологической атмосферой в команде и атмосферой заведения.

15:00 - 16:30

Разработаете схему по работе с конфликтами, собственные стандарты работы с конфликтами внутри команды.

18:00 - 19:30

Отработка полученных знаний на практике: определяем источники конфликтов в команде. Строим план профилактики конфликтов + Домашнее задание: разработка плана действий по минимизации возникновения конфликтов в команде + Закрепление полученных знаний и навыков: после обучения совместный вечер с экспертами — #WineTrip по лучшим ресто-местам столицы!